PLAN DE MARKETING. FASE 2/2. REPORTE DE ESTUDIO PLAN DE MARKETING

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO.

Servicio desarrollado: Te armamos la red.

 Descripción del servicio : Un grupo de profesionales en informática, capacitados para armar cualquier tipo de red, de acuerdo a las necesidades del cliente, se adaptan presupuestos, se ofrece calidad en los insumos, venta de materiales, asesoría personal y remota.  Mantenimiento preventivo y correctivos de redes, instalación de nueva red.

Alcances: Te armamos la red

·         Lograr la viabilidad del  servicio ofrecido en este caso se refiere a determinar cuáles y como serán usados los insumos para los servicios solicitados.

·         Lograr la rentabilidad proyectada en el estudio de factibilidad económica.

·         Lograr ser un negocio líder en la región. 

·         Garantizar el cumplimiento estricto  y de calidad en el servicio ofertado.

 PRODUCTO QUE INVOLUCRA EL NEGOCIO.

El negocio denominado te armamos la red, involucra una serie de productos para poder desarrollar el servicio. Insumos informáticos: computadores de escritorio y portátiles, cable de red.  

PROBLEMA QUE RESUELVE

Te armamos la red busca ser un negocio líder y a la vanguardia. Si bien es cierto en la actualidad hay ya muchos negocios dedicados a este rubro, también es cierto que muchos clientes han perdido la confianza entre los que ya están establecidos, las razones se pueden dar por diversas razones, entre las cuales son los altos precios, sin embargo tan bien como es sabido que los suministros de redes y de todo el ámbito informático realmente no dependen de los terceros sino de cómo se distribuyen por los fabricantes o el tipo de cambio si es que se obtiene a través de otro país. Otra de las posibles razones por la cual genera desconfianza es a la falta de calidad y seriedad en la labores realizadas,  muchos negocios solo buscan una solución inmediata para el cliente, tal vez un tanto más económica a simple vista pero al paso del tiempo este comienza a presentar fallas por lo que es necesario nuevamente la intervención de la empresa en muy poco tiempo. Tan bien se ha notado una falta de calidad en los productos por ello es otra razón que el trabajo presenta fallas.

Ahora bien lo que busca Te armamos la red, es buscar las mejores ofertas entre los distribuidores de componentes informáticos, de esta manera se podrá ofrecer al cliente un precio justo y competitivo ante los otros negocios, claro siempre se buscara la calidad. Los trabajos que sean realizados vendrán bien especificados en el reporte que se le entregue al cliente, con esto el sabrá que es lo que se hizo y que material se ocupó además del costo de cada uno y por supuesto la mano de obra.  Los trabajos tendrán un tiempo determinado de garantía para cualquier eventualidad y sobre todo podrá contar en cualquier momento de la asesoría de los técnicos ya sea vía telefónica, redes sociales o presenciales por un monto justo.

El negocio innovara, ya que no todos los clientes requieren de grandes trabajos por lo que en el negocio podrán adquirir todo tipo de componentes que deseen y si así lo desean podrán contar con la asesoría de técnicos especializados.

Con esto se busca que el negocio genere confianza entre los clientes que se reconocido como un negocio confiable. La tecnología es un sector en constante crecimiento y es por ello que se considera esta propuesta de negocio viable.

BENEFICIOS QUE APORTA AL MERCADO.

·         Un modelo de negocio confiable. Garantizar a los clientes la oportunidad de poder confiar en un negocio donde existe ética profesional.

·         Ofrecer calidad de productos y la oportunidad a que más clientes puedan acceder a este beneficio.

·         Garantizar la calidad de los servicios ofrecidos y la garantía de que es realizado por expertos en la materia de construcción de redes.

BENEFICIOS ECONOMICOS  PARA QUIEN EMPRENDE EL NEGOCIO.

Los beneficios económicos para una servidora quien será la principal emprendedora del negocio y por aportación de capital de un familiar serán:

·         Invertir en un negocio propio, todos los riegos monetarios que se tomen tendrán una recompensa económica directa.

·         Hacer más dinero, si se desea aumentar nuestras ganancias podemos implementando una estrategia sin necesidad de intervenciones de terceros.

·         Independencia financiera, el emprendedor mismo es quien se paga lo que considere viable.

·         Construir su propio capital, al adquirir o construir el área donde se encontrara el negocio, además de los bienes que se compraran.

·         Recuperación de la inversión a un plazo considerable.

NECESIDADES POR LAS QUE SURGE EL PROYECTO.

La necesidad de implementar este negocio surge debido a ciertos aspectos que ha repercutido en el cliente.

·         Falta de calidad en los servicios ofertados por otros negocios, no acuden a la hora acordada, tardan mucho en el proceso de elaboración y la cuentas son poco claras.

·         Los productos utilizados tienen un alto costo, a pesar de que hay diversos productos que pueden ser usados de buena calidad y a un precio justo, siguen usando componentes muy caros.

·         Pocos negocios dedicados a este rubro en la localidad donde se quiere establecer.

·         Falta de disponibilidad de tiempo de los negocios ya establecidos.

MERCADO OBJETIVO.

·  Microempresas  locales de la región donde se encuentra el domicilio de la propuesta de negocio. La mayoría cuenta con al menos unos cuantos equipos de cómputo para la realización de sus actividades administrativas, por lo que necesitan una implementación, mantenimiento, etc. De sus redes.

·  Estudiantes de a partir de la secundaria en adelante debido a las asignaturas que llevan y se relacionan como la propuesta de negocio.

·  Profesionistas involucrados con la tecnología generalmente la computadora.

·  Publico general se refiere a los hogares que desean alguna instalación de red.

·  Escuelas públicas y privadas, que necesiten instalación de red.

·  Hospitales con instalaciones de red de computadoras.

TIPOS DE RECURSOS QUE SE EMPLEARAN:

Tipo de recursos.	Recursos empleados.
Humanos	Dentro de los recursos humanos considerados para la primera etapa del negocio en los próximos cinco años aproximadamente son: ·         Gerente del negocio. ·         Un jefe encargado del área de recursos humanos. ·         Dos contadores ·         Secretaria ·         Dos encargados del área de ventas. ·         Tres ingenieros en  telemática, sistemas computacionales o informática ·         Tres técnicos en el área de telemática.
Materiales	En esta sección se considera todos los recursos materiales que serán usados para la realización del servicio. ·         Equipo de cómputo para las áreas de gerencia, recursos humanos, contabilidad, ventas y el taller técnico. ·         Papelería en general. ·         Mobiliario para las oficinas, áreas de ventas y el taller técnico. ·         Local para el establecimiento del negocio. ·         Servicio de automóvil para los técnicos.
Económicos	·         Inversión del propietario. ·         Inversión de familiar. ·         Prestamos bancario. ·         Cuentas bancarias, para la administración de los recursos financiero.
Hardware	·         Diez computadoras: una para el área de gerencia, una secretaria, dos contadores, un jefe de recursos humanos, dos para las ventas y tres  para el taller técnico. ·         Diez equipos no-break, para la seguridad de los equipos. ·         Reloj checador de asistencias. ·         Cuatro multifuncionales, impresoras, copiadoras y escaner.
Software	·         Paquetería de ofimática. Lo usualmente se usaría Microsoft office. ·         Lector de pdf.  Adobe Acrobat Reader. ·         Simulador de redes. ·         Software para los puntos de ventas. ·         Software de contabilidad. En este caso contpaqi facturación. ·         Software de recursos humanos.
Tecnología	·         Teléfonos celulares conectados a un plan de telefonía empresarial. ·         Teléfono local. ·         Servicio de internet empresarial.

Cuadro comparativo 1.-Recursos empleados en el negocio.

DEFINICION DE OBJETIVO PLAN DE MARKETING (GENERAL)

Ser un negocio considerado como la mejor opción en la región, lo que permitirá posicionarse como líder, al mostrar calidad y confianza.

DEFINICION DE OBJETIVO PLAN DE MARKETING (PARTICULARES)

·         Aumentar la cartera de clientes mes con mes, a través de la estrategia implementada llegando a considerar la gran parte de la región del istmo.

·         Recuperar la inversión realizada en el tiempo estimado para ello.

·         Obtener ganancias en los productos que pueden ser vendidos a clientes minoristas.

·         Obtener ganancias que permitir la solvencia económica de la empresa.

·         Ser líder en nuestro mercado objetivo.

DEFINICION DE METAS

·         Ser reconocido y aceptado por los clientes,

·         Incrementar el número de trabajadores en el área de taller técnico.

·         Dar cumplimiento a las ventas esperadas durante la estimación de ventas por el primer año de vida del negocio, estimando cerrar con una venta de $250,000.00

RETOS POR ALCANZAR

·         Ser el negocio en el rubro de las redes con mayor número de clientes.

·         Garantizar el cumplimento de los servicios a todos nuestros clientes.

·         Garantizar la solvencia económica del negocio para poder pagar sus gastos a corto plazo.

FORMAS DE ALCANZAR LOS RETOS

·         Ser el negocio en el rubro de las redes con mayor número de clientes. Para poder alcanzar este reto, necesario la  inversión en la publicidad del negocio. De esta manera se pueda obtener mayor captación de clientes.

·         Garantizar el cumplimento de los servicios a todos nuestros clientes. Para ello, si la cartera de cliente crece, es necesario que tengamos los técnicos suficientes de esta manera se da cumplimento a este reto que es uno de los objetivos que persigue el negocio.

·         Garantizar la solvencia económica del negocio para poder pagar sus gastos a corto plazo. Tener siempre presente alcanzar el número de ventas para poder realizar todos los pagos necesarios.

FORMA DE COMERCIALIZACION

La forma de comercialización en cuanto a los productos para clientes minoristas será a pie de venta, los clientes podrán acudir a la sucursal, donde encontraran asesoría por parte del personal de ventas.

Para la venta de servicios de igual forma podrán acudir a la sucursal  pasar con el encargado del taller.

Otros medios serán a través de medios digitales, como podría ser una página web que podría implementar una tienda en línea.

CUAL ES EL PLAN A SEGUIR PARA EL MARKETING DIGITAL

·         Uso de medios digitales, (redes sociales, motores de búsqueda y sitios especializados de venta).- permiten compartir medios digitales como videos, imágenes, reseñas que permiten ver al cliente los servicios de manera gráfica; se decide el uso de estos medios debido a su amplio alcance, que no solo incluye a las localidad donde se encuentre el establecimiento y zonas aledañas, sino que permite un alcance regional, nacional e internacional; y dado que la misión de toda empresa es alcanzar a la mayor cantidad de clientes posibles, pues este es un factor decisivo.

·         Uso de página web.- en la actualidad es la carta de presentación de una empresa que se respete, y que le da la seriedad requerida para que un posible consumidor tome en serio los servicios ofrecidos.

·         Correo electrónico.- solamente se implementara en los usuarios suscritos al boletín de la página web, ya que el uso de spam, no solo trae un impacto negativo en la opinión de una empresa, sino que incluso podría ser tachado de ser un sitio de estafa o peligroso.

CUAL ES EL PLAN A SEGUIR PARA EL MARKETING  MEDIANTE MEDIO COMUNES

Uso de medios tradicionales (Radio, Televisión, Medios Impresos): lo siguiente más que nada porque la empresa iniciara funciones como un ente con presencia en una localidad, donde se pretende a dar conocer primordialmente, puesto que se espera que de la localidad y las zonas aledañas (que es donde tienen alcance estos medios ) surjan los primeros clientes.

·         Radio a través de la radiofusoras locales, XEKZ, La poderosa Tehuantepec, y los 40 Principales Salina cruz, se grabaran 2 promocionales que serán transmitidos en los horarios con más sintonización de la audiencia.

·         Televisión, la cadena megacable tiene un canal que se transmite en varias localidades del Istmo de Tehuantepec a través del canal 10, por medio de este canal se transmitirá un comercial del negocio, lo primordial es que no solo sea conocido en Salina Cruz sino también en varios municipios aledaños.

·         Medios impresos, en esta parte se consideró al imparcial y al sol del istmo, en su área de publicidad se pretende publicar todo lo referente al negocio y la forma de contacto.

COMO EMPLEARAS EL KPI

Para las métricas en el marketing general.

·         Se va a comparar el término del mes los ingresos que se obtuvieron por los servicios realizados y los productos vendidos, esto se comparara con lo estimado en el objetivo mensual.

·         El personal de ventas tendrá la tarea de registrar el  Número de visitantes mensuales versus el objetivo marcado de visitantes anuales mensuales acumulado para ver si se cumplen las previsiones marcadas.

·         Se realizara un balance para comparar el Incremento del gasto medio por cliente derivado del total de ingresos dividido entre el total de clientes que han comprado..

·         Otra métrica a comparar es el Índice de satisfacción medio por cliente, resultado de las encuestas de satisfacción recogidas de los clientes que han realizado compras, versus el total de clientes.

·         En la redes sociales en concreto a Facebook y la página web del negocio. se estimara el incremento de seguidores y los likes que tengan nuestras publicaciones.

COMO SE HARA PARA POSICIONAR EL PRODUCTO EN EL MERCADO

·         Se lanzara la campaña de marketing con algunas semanas de anticipación de la apertura del negocio de esta manera crear expectativa entre los clientes.

·         Poner como principal frase la palabra garantía, de esta manera los clientes tendrán un respaldo a su compra.

·         Ofrecer precios competitivos.

·         Trato amable para con clientes.

·         Instalaciones cómodas y presentables del negocio.

NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA

El nombre comercial del negocio es: Distribuciones informáticas del Istmo S.A De C.V.

Por medio de este nombre se pretende dar un sentido de seriedad hacía con los clientes, de tal manera que el nombre les parezca confiable.

NOMBRE COMERCIAL DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO QUE FORMAN PARTE DE TU IDEA DE PROYECTO DE NEGOCIO

Ahora bien en esta sección  se escogió un  nombre llamativo para el servicio que ofrece el negocio el cual es: Te armamos la red.

Con este nombre pretendemos llamar la atención de muchos clientes, quien con el nombre se percatara de enfoque del servicio pero lo definirá al ver el logotipo del servicio puesto que una red puede tener muchos significados la imagen será la caricatura de una computadora.

IMAGEN CORPORATIVA (DE LA EMPRESA O PRODUCTO)

RAZON POR LA CUAL HAS ELEGIDO LOS LOGOTIPOS QUE PRESENTAS O QUE PRETENDES TRANSMITIR CON ELLOS.

Como antes se mencionó se muestra la caricatura de una computadora para darle el sentido al servicio que se ofrece, puesto que con el puro nombre los clientes podrían confundirse sobre todo del lugar de presencia del negocio, ya que en Salina Cruz es un puerto que también se dedica a la pesca podría ser confundido con un negocio de este sector, es por ello que se eligió esta imagen.

La caricatura de una computadora, porque se busca ser llamativo para diferentes clientes. Lo que se pretende es que el cliente nos recuerde tanto por el nombre como por el logotipo que se está implementando.  Se añade la imagen de la conexión Wi-fi para darle el enfoque de redes.

SLOGAN (DE LA EMPRESA Y/O PRODUCTO)

La calidad y tu confianza es nuestro motor. Listos para redes de alto rendimiento.

RAZON POR LA CUAL HAS ELEGIDO EL SLOGAN QUE PRESENTAS O QUE PRETENDEES TRANSMITIR CON EL

En la primera parte del slogan se pretende generar empatía con el cliente, todos en algún momento buscamos calidad en los productos que adquirimos, llámese zapatos, ropa, equipos electrodomésticos etc. Es por ello que nuestra primera frase “La calidad” debe estar sin duda en el slogan, después procede “tu confianza es nuestro motor”, con ello se quiere decirle al cliente que el significa todo para el negocio, porque de su confianza significara para el negocio entradas económicas, puesto que siempre recurrirán al negocio gracias a la confianza que se intentara conseguir a través servicio ofertado. Y por último para cerrar con una frase fuerte  “Listos para redes de alto rendimiento”, con esto se le asegura al cliente que el negocio está capacitado para todo tipo de trabajos que requiera el cliente.

REFERENCIAS.      

·         50 razones para iniciar tu propio negocio. Jayson DeMers. GUEST WRITER. (Febrero 26,2015). Recuperado el 13 de agosto de 2018. https://www.entrepreneur.com/article/267925

·         Recursos para emprender y crear una empresa. 13/06/2011 - JAVIER SANTOS PASCUALENA. Recuperado el 13 de agosto de 2018.   https://infoautonomos.eleconomista.es/blog/recursos-para-emprender-y-crear-una-empresa/

·         ¿Qué es un KPI en marketing? Por Jose Manuel. Recuperado el 13 de agosto de 2018.  https://laculturadelmarketing.com/que-es-un-kpi-en-marketing/