1.- Coloca la dirección de tu Blog (actualizada con esta actividad), nombre
y descripción del proyecto de negocio que estás desarrollando, proporcionando
su función principal.
Servicio desarrollado: Te
armamos la red.
Descripción del servicio : Un
grupo de profesionales en informática, capacitados para armar cualquier tipo de
red, de acuerdo a las necesidades del cliente, se adaptan presupuestos, se
ofrece calidad en los insumos, venta de materiales, asesoría personal y
remota. Mantenimiento preventivo y correctivos de redes, instalación de
nueva red.
Alcances: Te armamos la red
·
Lograr la viabilidad del servicio ofrecido en este caso se refiere a
determinar cuáles y como serán usados los insumos para los servicios
solicitados.
·
Lograr la rentabilidad proyectada en el estudio de
factibilidad económica.
·
Lograr ser un negocio líder en la región.
·
Garantizar el cumplimiento estricto y de calidad en el servicio ofertado.
2.- Reflexiona y describe lo siguiente:
¿Qué hacemos? (problema
que resuelve la empresa o negocio).
Somos
un negocio dedicado al área de telecomunicaciones, se especializa en el armado
de redes informáticas, así como el mantenimiento preventivo y correctivo de las
mismas. Ante la desconfianza de los clientes que hace uso de este tipo de
negocio, se lanzó la propuesta de negocio a fin de ofrecer una alternativas más
para los clientes, enfatizando que el negocio tiene bien establecido sus
valores en la que se asegura la integridad de nuestras actividades realizadas y
por ello se ofrece garantía tanto en servicios y productos. Se maneja un
estimado de precios competitivos con productos de muy alta calidad con el
objetivo de poder cubrir todas las necesidades del cliente incluido el aspecto
monetario. Queremos ser líderes y tener un gran volumen de clientes quienes
reconozcan la capacidad del negocio.
¿Quiénes son nuestros
público objetivo? (clientes a quienes pretende alcanzar, recuerda que en los
lienzos empleados, ya lo has determinado).
Nuestros
clientes objetivos son:
·
Microempresas locales pueden interesarse por la necesidad
de implementar dar mantenimiento una
red.
·
Los
estudiantes de nivel secundaria en adelante pueden necesitar los servicios del
negocio, debido a las carga de asignaturas.
·
Diversas
instituciones podrían interesarse en el negocio, (Escuelas públicas y privadas,
Hospitales, etc).
·
El
negocio va dirigido de igual forma
Público en general los cuales pueden interesarse debido a que en sus hogares
podrían tener una conexión de red.
¿Cómo? (forma en que
será satisfecha la necesidad que se pretende atacar, colocar tu producto).
Para
lograr ser un negocio de servicios informáticos líder en la región, se requiere
la captación de un gran número de clientes en diferentes municipios de la
región, televisivos y de radio a nivel regional se pretende llegar a los
clientes potenciales a lo largo de toda la región, destacando nuestras virtudes
y ofreciendo promociones.
3.- Describe la Misión
“Proveer de servicios y productos de alta calidad y con garantía;
constate innovación y capacitación para nuestro equipo de trabajo y de esta
forma estar a la vanguardia en la
necesidad de nuestros clientes, buscando siempre el desarrollo profesional y
personal de nuestros trabajadores, como el fin de beneficiar en conjunto al
negocio y así lograr incrementar nuestros objetivos financieros. ”
Con
esta misión se prioriza al cliente exponiéndole en primera instancia que con
nosotros podrá obtener servicios y productos de alta calidad y que además de
eso contara con garantía, pero también para lograr esto los empleados deben
estar en un ambiente en el que se sientan parte de la empresa por lo que se
especifica que el equipo de trabajo tendrá constante capacitación para poder
brindarle el mejor servicio y cumplir sus necesidades ya que sin los empleados
un negocio no es nada por ello en conjunto se trabajara para cumplir todas las
metas de ventas que han sido proyectadas.
Además
de lo anterior se buscó establecer una misión con puntos que son logrables, es
una misión que incluye a los clientes y a quienes forman parte del
negocio.
4.- Reflexiona y describe lo siguiente, considerando que eres la
empresa o negocio:
¿Qué quiero lograr? Quiero lograr que el negocio sea líder
a nivel regional en su rubro. Actualmente es cierto que existen infinidad de
negocios dedicados al área de telecomunicaciones y en específico a la
instalación de redes informáticas, pero la principal motivación es que primero
seamos la empresa líder en la localidad que es Salina Cruz, este municipio
pertenece a la región del istmo de Tehuantepec, Oax. El cual está conformado
por otros cuantos municipios de gran número de población, esa es mi principal
motivación lograr ser líder en la región.
¿Dónde quiero estar en
el futuro? Quiero ser
una empresaria exitosa, contar con varias sucursales en toda la región del
istmo.
¿Para quién lo haré? Lo hare para mí, el socio, mis clientes y trabajadores. Primero que nada
busco con la creación del negocio obtener ingresos monetarios ser exitosa para
ello acudiré a otro inversionista que junto conmigo emprenderá la propuesta de
negocio con el fin de obtener el beneficio económico, pero para lograr esto
necesito de mis clientes quien con su confianza podre lograr ser líder en la
región y necesito de los trabajadores para cumplir las necesidades de los
clientes.
5. Describe la Visión
“Ser un negocio de telecomunicaciones líder en la región del Istmo de Tehuantepec,
Oax. Con un nivel de competencia de carácter nacional”.
Según la lectura la visión es como nos visualizamos
a mediano o largo plazo. Como lo explicaba en anterior análisis mi idea a
mediano plazo es ser el negocio en telecomunicaciones líder a nivel regional, teniendo quizás la
posibilidad de poder instalar varias sucursales en puntos estratégicos.
6.-Formula y describe Valores de la empresa o negocio (5
valores)
1. Transparencia:
rendir cuentas a quienes hacen posible la existencia del negocio.
2.
Excelencia: calidad en todo lo que hacemos y
tenemos.
3.
Originalidad: la innovación será la clave de nuestro
éxito.
4. Responsabilidad laboral: orden y disciplina entre
todos aquellos que trabajan en el negocio.
5.
Pasión: apasionados a lo que hacemos.
7.-Identifica, analiza y explica las estrategias para llevar a
cabo el plan estratégico, en el cual se debe describir lo siguiente:
Objetivos
estratégicos general
Estar
presente en toda la región del istmo de Tehuantepec.
Objetivos estratégicos
específicos o particulares
·
Aumentar
el número de clientes en un mínimo del 10% de forma mensual.
·
Implementar
el plan de marketing en un 100% para alcanzar el objetivo de captación de
clientes.
·
Tener
el inventario en un 100% para dar cumplimento a los servicios solicitados por
clientes así como para la venta del mismo.
·
Contar
con certificaciones emitidas por las instituciones dedicas a ello, tanto para
el personal técnico así como para los productos.
·
Exaltar
nuestra política de garantía a los clientes, a fin de que conozcan las ventajas
de adquirir nuestros servicios.
Diagnóstico. Análisis de
la situación actual.
Instalaciones.
Para el
establecimiento de las instalaciones del negocio se tiene destina un área de
construcción que albergaran las oficinas. La ubicación se encuentra en una zona
de crecimiento empresarial, actualmente hay un plaza comercial en la que están
presentes diversas empresas, hoteles, restaurante, tiendas departamentales, y
de autoservicio, además de negocios locales, los que nos brinda una gran de
certeza que en el lugar habrá un número considerable de clientes potenciales,
considerando de igual forma la afluencia de clientes minoristas.
Inventario. Se cuenta con un número considerable
de artículos disponibles para la realización de los diferentes servicios. Para poder
ofrecer mejores precios se comprara con diferentes distribuidores.
Organización del
personal. El área de
recursos humanos cuenta con el número exacto de trabajadores para que cubra la
necesidad del negocio durante su primera etapa, al analizar los volúmenes de
servicios y ventas demandadas se ira adquiriendo nuevo personal en el área
técnica.
Finanzas.
En cuanto a la situación financiera del negocio, se realizó un inversión total
de 1,000,000.00 pesos para cubrir todas las necesidades del negocio. Siendo de importancia solventar el pago de
préstamo bancario, así como de impuestos.
Publicidad. Se tiene disponible la realización de
dos comerciales para promover el negocio estos dos comerciales son de radio y
televisión. Además que se abrirán las cuentas de redes sociales.
Prioridades estratégicas
organizadas desde el inicio del negocio hasta su etapa de monitoreo, evaluación
y toma de decisiones.
|
Etapa
|
Prioridades estratégicas.
|
|
Inicio
|
·
Planificación del estudio de factibilidad técnica
·
Planificación del estudio de factibilidad
de marketing.
·
Desarrollo de los aspectos organizacionales
del negocio.
·
Determinación de los aspectos legales.
·
Apertura de las instalaciones del negocio.
|
|
Monitoreo
|
·
Medir las métricas KPI.
·
Rastreo de ingresos obtenidos mensualmente.
·
Rastreo de gatos obtenidos mensualmente.
·
Crecimiento de la cartera de clientes.
·
Índice de satisfacción del cliente a través
de mecanismos manuales y digitales.
|
|
Evaluación
|
·
Dictamen emitido en los reportes de las métricas
KPI.
·
Grafica del índice de crecimiento de
clientes.
·
Grafica de satisfacción de clientes.
·
Reporte de ventas obtenidas.
·
Grafica de comparación ventas versus
gastos.
|
|
Toma de decisiones
|
·
Reporte de resultados detallados.
·
Análisis de los reportes emitidos.
·
Planteamiento de soluciones.
·
Determinación de soluciones óptimas.
|
Plan de acción para
alcanzar los objetivos estratégicos, considerando etapas de inicio, desarrollo,
monitoreo y evaluación.
|
Etapa
|
Acción
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|
Inicio
|
·
Planteamiento de la propuesta de negocio.
·
Justificación del proyecto de negocio.
·
Análisis de la factibilidad por segmentos
de mercado.
·
Análisis de la factibilidad técnica.
o
Establecer la ubicación del negocio.
·
Análisis de la factibilidad financiera.
o
Determinación de la inversión inicial.
o
Estudio de las ventas estimadas, que
garanticen la solvencia económica de ale empresa.
·
Análisis de la factibilidad en el estudio
de marketing.
·
Estructuración de los aspectos
organizacionales del negocio.
o
Determinación de las autoridades del
negocio.
o
Reclutamiento de personal.
o
Delegación de responsabilidades.
·
Desarrollo de los aspectos legales y
administrativos del negocio.
o
Determinación del acta constitutiva.
o
Pago de impuestos.
·
Adquisición de inventario y bienes físicos.
|
|
Desarrollo
|
·
Inicio de actividades de la empresa. Inauguración de las instalaciones.
·
Captación
de clientes haciendo uso del plan de marketing.
·
Elaboración de formatos órdenes trabajo.
·
Elaboración de formato rastreo de inventarios.
·
Elaboración de formatos administrativos.
·
Elaborar un catálogo de productos y
servicios para los clientes que lo necesiten.
·
Abrir un canal de quejas y sugerencias de satisfacción
de clientes.
·
Subir a servidores el sitio de internet del
negocio.
|
|
Monitorio
|
·
Rastreo de las métricas KPI
·
Comparar al final del mes los ingresos obtenidos
por servicios y productos vendidos con el objetivo mensual planteado.
·
Solicitar al personal de ventas quienes
llevaran el control el número de visitantes para la comparación de forma mensual
de lo estimado.
·
Realización de balance de gastos para
comparar su incremento o decremento derivado del total de ingresos.
·
Abrir el buzón de quejas y sugerencias, de
forma manual y digital emitida por los clientes y medir el Índice de satisfacción de los clientes.
·
Medir el aumento
de los seguidores en las redes sociales.
|
|
Evaluación
|
·
Desarrollo de reporte de resultados al
termino del monitoreo correspondiente.
·
Análisis de reporte de monitoreo para la
toma de decisiones.
·
Resolución de dictamen de evaluación.
·
Solución de nuevas metas a plantear.
·
Poner en marcha las medidas tomadas.
|
REFERENCIAS.
·
Guía para elaborar correctamente la
visión y misión de la empresa. Recuperado el 24 de agosto de 2018. https://www.grandespymes.com.ar/2013/09/07/guia-para-elaborar-correctamente-la-vision-y-mision-de-la-empresa/
·
12 valores de empresa para guiar tu
negocio. Recuperado el 24 de agosto de 2018. https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/12-valores-empresa-guiar-negocio/
·
7 ejemplos de valores empresariales. Recuperado
el 24 de agosto de 2018. https://www.significados.com/ejemplos-valores-empresariales/
·
Cómo definir la misión, visión y
valores de una empresa + Ejemplos. Recuperado el 24 de agosto de 2018. https://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/mision-vision-y-valores-de-una-empresa
/
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