martes, 21 de agosto de 2018

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE.- CANVAS MODELO DE NEGOCIO. SEGUNDA ENTREGA




Servicio desarrollado: Te armamos la red.

 Descripción del servicio : Un grupo de profesionales en informática, capacitados para armar cualquier tipo de red, de acuerdo a las necesidades del cliente, se adaptan presupuestos, se ofrece calidad en los insumos, venta de materiales, asesoría personal y remota.  Mantenimiento preventivo y correctivos de redes, instalación de nueva red.

Alcances: Te armamos la red
·         Lograr la viabilidad del  servicio ofrecido en este caso se refiere a determinar cuáles y como serán usados los insumos para los servicios solicitados.
·         Lograr la rentabilidad proyectada en el estudio de factibilidad económica.
·         Lograr ser un negocio líder en la región. 
·         Garantizar el cumplimiento estricto  y de calidad en el servicio ofertado.


ESTUDIO TÉCNICO


Diagrama  de Proceso de producción





El evento detonador para nuestro negocio nace desde su propuesta, si se cuenta con todos los recursos para su implementación se deberá adquirir todos los bienes materiales, después implementar la publicidad en diferentes medios y al fin llegar a la fecha de apertura. Una vez llevadas a cabo las actividades realizadas es importante llevar un monitoreo y evaluación de las mismas.



En la fase de inicio de actividades del negocio el cliente, solicita los servicios de te armamos la red.  El encargado de ventas, realiza la recepción de la solicitud y los datos tomados del cliente.  Posteriormente elabora una orden de trabajo, pasa el documento al técnico quien analiza si hay los insumos que necesita para la ejecución de la orden. Se dirige al área de almacén  y mediante una condicional  verifica la disponibilidad de los insumos. Si no hay en inventario informa al cliente la situación y le plantea el tiempo  en que estarán disponibles, si el cliente acepta, el técnico visita el lugar de instalación, se realiza, posteriormente el presupuesto si está conforme  el cliente con el presupuesto ofertado, se ejecuta la orden de trabajo, el técnico genera el informe de trabajo, y el encargado de ventas elabora la factura. El técnico  documenta la orden de trabajo en finalizada y se termina el proceso. Si el cliente dice que no está conforme se documenta la orden de trabajo cancelado y se da fin al proceso.   Si no acepta el cliente el tiempo que se tendrá el insumo el técnico documenta en cancelado y se da el proceso finalizado.

En el caso de que en primera instancia se tenga los insumos en el  inventario  el técnico, prácticamente pasa  directamente a visitar el lugar de instalación, realiza el presupuesto y verifica conformidad del cliente con la condicional. Si el cliente dice que no está conforme  el técnico documenta la orden en cancelado y se da fin al proceso, en caso contrario  técnico genera el informe de trabajo, y el encargado de ventas elabora la factura el técnico documenta la orden de trabajo finalizada y se da fin al proceso.


Cadena productiva.


En la cadena productiva se puede observar los procesos que se realizan uno tras otro y los elementos que intervienen en dichos procesos. Durante el proceso está la propuesta de negocio aquí debemos ver cómo vamos a obtener los elementos necesario s para poder pasar al procesos de implementación que es la contratación del personal y la construcción delos edificios para poder dar paso a la adquisición de bines materiales donde se ven involucrados el gerente y proveedores, el cliente intervendrá durante la apertura del negocio hasta las fases de satisfacción del cliente.


Croquis de ubicación 



La propuesta de ubicación del negocio estará en la ciudad y puerto de Salina Cruz, Oaxaca sobre la carretera Transistmica en el kilómetro 6.5 colonia granadillo. Esta ubicación en específico, se seleccionó debido a que Salina Cruz es una ciudad que aún está creciendo, hace un par de años llegaron empresas transnacionales y nacionales a establecerse en esta área señalada en el croquis.
Te armamos la red buscara ubicar sus oficinas en esta área, se sabe que hay disponibilidad de oficinas o terreno.  Se marca con un punto rojo el área donde se establecerá el negocio.


Plano de distribución de empresa, fábrica y/o bodega





Como se puede observar en el plano realizado se necesita de un espacio específico para cada área del negocio. En este se tienen previstas tres oficinas donde estarán recursos humanos, contaduría, y gerencia. El área de recepción del cliente donde se tendrá el primer contacto con el cliente. El área del personal técnico, aquí dispondrán de mesas de trabajo y equipo de cómputo así como de acceso al área de almacén. Como parte del negocio se tendrá el estacionamiento y los baños.

Relaciones clave
 “De acuerdo a las observaciones realizadas por la docente” Las relaciones claves que se identifican tomando en cuenta los aspectos considerados en la cadena productiva son:


Conclusión estudio técnico.

Durante el estudio técnico se pudo analizar desde el proceso de producción del negocio hasta las relaciones clave de este. Durante el proceso de producción a través de un diagrama se determinó aquellos procesos de intervienen para la realización del servicio, primeramente se consideró desde la formación del negocio como tal, una vez establecido se desarrolló el proceso de producción que es la forma en la que se lleva a cabo el servicio, es importante mencionar que en este hacía falta considerar el monitoreo y evaluación que viene después de la apertura para cuantificar y evaluar dicha mecánica. Con la cadena productiva nos percatamos de las agentes clave en el negocio, además que con el plano del negocio y el croquis de ubicación, nos brinda una idea amplia de lo que realmente seria el negocio si se pone en marcha.
También con la estructura técnica del negocio se analiza cómo estarán conformados los procesos realizados por lo que al determinarlos se puede observar que los procesos son claros por lo que plasmar los objetivos se tiene la idea clara de ellos.
Considerando además el aspecto de la ubicación de la propuesta de negocio, se puede observar que se busca que este se encuentre instalado en una zona de auge industrial, como ya se mencionó antes, la ciudad donde planea instalarse esta en crecimiento a corto plazo, lo que le permite al negocio ser factible, puesto que además que será de mucha concurrencia para clientes minoristas, también se encontrara cerca de los potenciales clientes que son las microempresas e inclusive poder trabajar con empresas transnacionales.
Además observado las relaciones clave que tiene la propuesta de negocio que son los proveedores en primera instancia tienen que ver tanto con los trabajadores del negocio, los clientes y las instalaciones, cada uno de los elementos que se muestran en esta relación clave tienen una intervención en cada uno de ellos ya que en conjunto forman parte esencial de la propuesta de negocio.
En resumen se puede concluir que a través de este estudio técnico se garantiza que la propuesta de negocio es factible.

 PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO


Inversión inicial

El capital  inicial será por un monto de $1, 000,000.00 de los cuales $ 200,000.00 serán la aportación de la propietaria  y $ 200,000.00 aportación del hermano también se solicitara un préstamo bancario  por un monto de $600,000.000
La idea de negocio es adquirir instalaciones propias debido a la estructura que la empresa desea tener por lo que la inversión inicial se dividiría en los siguientes gastos.
·         Construcción de oficinas: Para esto se considera la mano de obra para la construcción de las estructuras, instalaciones y demás. $550,000.00
·         Equipamiento: las oficinas serán equipadas con mobiliario y equipos de cómputo.  $ 60,000.00 y $ 40,000.00
·         Marketing:  Al se un negocio nuevo necesitara publicidad.$10,000.00
·         Inventario: Para iniciar el negocio debemos tener en stock equipo por tanto de insumos tendremos $200,000.00
TOTAL DE INVERSION: $760,000.00

Punto de equilibrio.


En esta sección se determina la cantidad a la cual la compañía estará en su punto de equilibrio (sin ganancias ni perdidas). Pero se dice que este es el punto donde los ejecutivos no quieren estar. El punto de equilibrio únicamente fija la etapa para investigar la relación entre la cantidad de producto, el costo de producir esta cantidad y la utilidad.
P=Precio
CVT = Costo variable Total
CVP= Costo Variable Promedio
CFT = Costo Fijo Total
CT = Costo Total
Q = Cantidad producida
IT=  Ingreso Total.   
  = utilidad

P= Suponiendo que nuestro servicio tendrá un promedio de $ 10,000.00 Por cliente
 CVP=   3,642.80
CFT = 25,500

Ingreso total (4 x 10,000)                              40,000.00
Costo variable total (4 x 3,642.8)                  14, 571.20
Costo fijo total                                                25,500.00
Costo total                                                     40 071.20
Utilidad                                                           0

Servicios realizados
Costo fijo
Costo variable
Costo total
Ingreso
Utilidad
0
25500
0
25500
0
-25500
4
25500
14500
40000
40000
0
8
25500
12000
37500
80000
42500
12
25500
9000
34500
120000
85500
16
25500
12000
37500
160000
122500
20
25500
10000
35500
200000
164500
24
25500
12000
37500
240000
202500
28
25500
17000
42500
280000
237500
32
25500
12000
37500
320000
282500

Si por lo menos hay cuatro servicios con un valor de 10000 para estar en punto de equilibrio, si la cantidad de servicios es mayor a cuatro habrá utilidad caso contrario el negocio incurrirá en pérdidas.

Gráfica punto de equilibrio.  



En la gráfica se muestra el punto de equilibrio que depende del costo y de los ingresos obtenidos de tal manera que influyen en la utilidad que tendrá la empresa. Como se observa cuando el costo y el ingreso se encuentran la utilidad es nula. Cuando el costo rebasa el ingreso hay pérdidas.

        

Conclusión estudio económico financiero.

Con la realización del estudio económico-financiero nos permite estimar que tanto esperamos de ventas de los servicios o productos ofertados, de acuerdo a la inversión inicial realizada, es posible determinar  a través de este si la empresa será capaz de solventar sus gastos inherentes. Considerando lo anterior  de acuerdo al estudio realizado la inversión personal y del socio será de una aproximado de 400,000 pesos y con un préstamo bancario de 600,000 pesos para hacer una inversión total de 1,000, 000 de pesos, el estimado de recuperación de esta inversión es al menos de cinco años esto considerando la tabla de estimación de ventas las cuales indican que se tiene que realizar un mínimo por año de 32 servicios para tener el flujo de dinero que permita pagar los gastos adquiridos, con lo anterior indica que el estudio tiene un resultado factible puesta que se estima poder superar la meta de realizar esos 32 servicios por año
Para esto también es necesario considerar la gráfica de punto equilibro la cual muestra que hay que superar las expectativas de ventas para que los ingresos pueda superar a los costos, ya que si se está en punto de equilibrio realmente no estaríamos generando ninguna utilidad.  Pero los indicadores muestran que línea de medición tiene más probabilidad a la alza que a la baja, por lo que refuta que el estudio tiene un resultado


Definición de objetivo plan de marketing (general)

Ser un negocio considerado como la mejor opción en la región, lo que permitirá posicionarse como líder, al mostrar calidad y confianza.

Definición de objetivo plan de marketing (particulares)


·         Aumentar la cartera de clientes mes con mes, a través de la estrategia implementada llegando a considerar la gran parte de la región del istmo.
·         Recuperar la inversión realizada en el tiempo estimado para ello.
·         Obtener ganancias en los productos que pueden ser vendidos a clientes minoristas.
·         Obtener ganancias que permitir la solvencia económica de la empresa.
·         Ser líder en nuestro mercado objetivo.

Definición de metas.

·         Ser reconocido y aceptado por los clientes, tener un estimado de mil seguidores en las redes sociales.
·         Incrementar el número de trabajadores en el área de taller técnico.  En el segundo semestre del año, aumentar a dos trabajares para el área técnica.
·         Dar cumplimiento a las ventas esperadas durante la estimación de ventas por el primer año de vida del negocio, estimando cerrar con una venta de $250,000.00
·         Aumentar el número de servicios a un 50% durante el segundo año de la empresa.
·         Adelantar el pago al préstamo bancario durante el término del primer año.
·         Aumentar el valor de las ventas obtenidas por la venta de insumos informáticos a clientes minoristas.

Nombre comercial de la empresa


El nombre comercial del negocio es: Distribuciones informáticas del Istmo S.A De C.V.
Por medio de este nombre se pretende dar un sentido de seriedad hacía con los clientes, de tal manera que el nombre les parezca confiable.

Nombre comercial del producto y/o servicio que forman parte de tu idea de proyecto de negocio.

Ahora bien en esta sección  se escogió un  nombre llamativo para el servicio que ofrece el negocio el cual es: Te armamos la red.
Con este nombre pretendemos llamar la atención de muchos clientes, quien con el nombre se percatara de enfoque del servicio pero lo definirá al ver el logotipo del servicio puesto que una red puede tener muchos significados la imagen será la caricatura de una computadora.

Imagen corporativa (de la empresa o producto)


 Como antes se mencionó se muestra la caricatura de una computadora para darle el sentido al servicio que se ofrece, puesto que con el puro nombre los clientes podrían confundirse sobre todo del lugar de presencia del negocio, ya que en Salina Cruz es un puerto que también se dedica a la pesca podría ser confundido con un negocio de este sector, es por ello que se eligió esta imagen.
La caricatura de una computadora, porque se busca ser llamativo para diferentes clientes. Lo que se pretende es que el cliente nos recuerde tanto por el nombre como por el logotipo que se está implementando.  Se añade la imagen de la conexión Wi-fi para darle el enfoque de redes.
Slogan (de la empresa y/o producto)
La calidad y tu confianza es nuestro motor. Listos para redes de alto rendimiento.

Razón por la cual has elegido el slogan que presentas o que pretendees transmitir con el.
En la primera parte del slogan se pretende generar empatía con el cliente, todos en algún momento buscamos calidad en los productos que adquirimos, llámese zapatos, ropa, equipos electrodomésticos etc. Es por ello que nuestra primera frase “La calidad” debe estar sin duda en el slogan, después procede “tu confianza es nuestro motor”, con ello se quiere decirle al cliente que el significa todo para el negocio, porque de su confianza significara para el negocio entradas económicas, puesto que siempre recurrirán al negocio gracias a la confianza que se intentara conseguir a través servicio ofertado. Y por último para cerrar con una frase fuerte  “Listos para redes de alto rendimiento”, con esto se le asegura al cliente que el negocio está capacitado para todo tipo de trabajos que requiera el cliente.

Cuál es el plan a seguir para el marketing digital


·         Uso de medios digitales, (redes sociales, motores de búsqueda y sitios especializados de venta).- permiten compartir medios digitales como videos, imágenes, reseñas que permiten ver al cliente los servicios de manera gráfica; se decide el uso de estos medios debido a su amplio alcance, que no solo incluye a las localidad donde se encuentre el establecimiento y zonas aledañas, sino que permite un alcance regional, nacional e internacional; y dado que la misión de toda empresa es alcanzar a la mayor cantidad de clientes posibles, pues este es un factor decisivo.

·         Uso de página web.- en la actualidad es la carta de presentación de una empresa que se respete, y que le da la seriedad requerida para que un posible consumidor tome en serio los servicios ofrecidos.
  
·         Correo electrónico.- solamente se implementara en los usuarios suscritos al boletín de la página web, ya que el uso de spam, no solo trae un impacto negativo en la opinión de una empresa, sino que incluso podría ser tachado de ser un sitio de estafa o peligroso.

Cuál es el plan a seguir para el marketing  mediante medio comunes.

Uso de medios tradicionales (Radio, Televisión, Medios Impresos): lo siguiente más que nada porque la empresa iniciara funciones como un ente con presencia en una localidad, donde se pretende a dar conocer primordialmente, puesto que se espera que de la localidad y las zonas aledañas (que es donde tienen alcance estos medios ) surjan los primeros clientes.
·         Radio a través de la radiofusoras locales, XEKZ, La poderosa Tehuantepec, y los 40 Principales Salina cruz, se grabaran 2 promocionales que serán transmitidos en los horarios con más sintonización de la audiencia.
·         Televisión, la cadena megacable tiene un canal que se transmite en varias localidades del Istmo de Tehuantepec a través del canal 10, por medio de este canal se transmitirá un comercial del negocio, lo primordial es que no solo sea conocido en Salina Cruz sino también en varios municipios aledaños.
·         Medios impresos, en esta parte se consideró al imparcial y al sol del istmo, en su área de publicidad se pretende publicar todo lo referente al negocio y la forma de contacto.

Como emplearas el KPI


Para las métricas en el marketing general.
·         Se va a comparar el término del mes los ingresos que se obtuvieron por los servicios realizados y los productos vendidos, esto se comparara con lo estimado en el objetivo mensual.
·         El personal de ventas tendrá la tarea de registrar el  Número de visitantes mensuales versus el objetivo marcado de visitantes anuales mensuales acumulado para ver si se cumplen las previsiones marcadas.
·         Se realizara un balance para comparar el Incremento del gasto medio por cliente derivado del total de ingresos dividido entre el total de clientes que han comprado..
·         Otra métrica a comparar es el Índice de satisfacción medio por cliente, resultado de las encuestas de satisfacción recogidas de los clientes que han realizado compras, versus el total de clientes.
·         En la redes sociales en concreto a Facebook y la página web del negocio. se estimara el incremento de seguidores y los likes que tengan nuestras publicaciones.

Posicionar el producto en el mercado

·         Se lanzara la campaña de marketing con algunas semanas de anticipación de la apertura del negocio de esta manera crear expectativa entre los clientes.
·         Poner como principal frase la palabra garantía, de esta manera los clientes tendrán un respaldo a su compra.
·         Ofrecer precios competitivos.
·         Trato amable para con clientes.
·         Instalaciones cómodas y presentables del negocio.

Conclusión de estudio de mercado.

A través del estudio de mercado nos permitió visualizar los aspectos comerciales del negocio, desde elegir la imagen corporativa de este, hasta el slogan del negocio. Con todo esto podemos tener una idea clara de cómo queremos que nuestro negocio se visualizado por nuestros clientes. Con  este estudio podemos conocer la respuesta de nuestros posibles clientes analizando nuestros productos, el precio, la distribución.
En cuanto al plan de marketing digital y de medios comunes  se considera que el estudio es factible, debido a que este plan considera aspectos reales del contexto donde se desarrolla la propuesta de negocio. Esto demuestra que el negocio tiene la capacidad de seguir con el plan propuesta, ya que lo antes mencionado en el área de comunicaciones, se cuenta con los medios de comunicación disponibles para poder contratarlo, puesto que también se consideró el gasto por publicidad. También aquí se integra las redes sociales y el envío de correo electrónico a clientes frecuentes. 
Siguiendo las métricas de marketing se demuestra que el estudio es factible, puesto que son puntos que demás de ser importantes son alcanzables para la propuesta de negocio. 

ANÁLISIS FODA

AMENZAS

Aspectos
Amenazas
Social
·         Las personas han perdido la confianza a los negocios dedicados a redes, por la falta de compromiso y los elevados precios, lo que significaría un riesgo el hecho que cuenten con esta idea.
Cultural
·         La sociedad podría desconfiar del negocio debido a las malas experiencias, estas malas experiencias o buenas experiencias en clientes influye en el éxito que se tendrá ya que bien por malas experiencias duden igualmente del negocio.
Tecnológico
·         Muchos de los componentes que se usan para poder desarrollar el servicio dependen de distribuidores, el tipo de cambio si los productos son importados podrían impactar de nuestras ventas.
Económico
·         Al haber otros negocios dedicados al mismo rubro se corre el riesgo de ser opacados ya que muchos de estos ofrecen precios muy bajos pero con una solución inmediata y no a largo plazo.
Legal
·         Ante el desconocimiento de muchos aspectos legales se podría incurrir a la falta de algún requisito.

OPORTUNIDADES

Aspectos
Oportunidades
Social
·         El gran auge que ha tenido la tecnología en la sociedad ha abierto oportunidades para empresas que se dedican a este rubro. Lo que significa que existe un área amplia de oportunidad.
Legal
·         Tener al día los impuestos, el negocio podría llegar a expandirse, el negocio estará legalmente constituido.
Cultural
·         La sociedad que rodea la propuesta de negocio está muy involucrada con el ámbito informático, sus actividades cotidianas, laborales y escolares tienen presente a la tecnología.
Tecnológico
·         Con las nuevas formas de conexiones en redes, además de diversos dispositivos que existen en el mercado permitirá a la propuesta de negocio ofrecer a su cliente, tecnología de calidad a precios justos.
Económico
·         Salina cruz, ciudad donde se pretende instalar el negocio es una ciudad en crecimiento, en la actualidad empresas trasnacionales y nacionales se van acomodando ahí, además que se cuenta con una refinería por lo que el impacto económico fluye.
·          
Laboral
·         En el ámbito laboral el uso de herramientas tecnológicas es muy indispensable, por lo que es evidente que las empresas que serán nuestros potenciales clientes cuentan con al menos unos cuanto equipos.

Analiza y describe elementos internos que representen una Fortaleza o Debilidad que constituyan atributos o barreras para lograr una buena marcha de la idea de negocio.
Fortaleza
Debilidad
Alta capacidad de los técnicos contratados.
Baja de demanda de servicio al existir negocios dedicados al mismo rubro.
Disponibilidad de técnicos para asesorías remotas o visitas a domicilio.
Precios de insumos altos que podría significar pérdidas si manejamos la política de precio justo.
Trato directo con distribuidores para ofrecer el mejor precio.
Nuevos en el negocio, podría generar desconfianza entre los prospectos de clientes.
Garantía en los servicios y productos ofertados. Se ofrecerá un tiempo de prueba del servicio realizado, si presenta falla el cliente podrá reclamar la garantía.
Inversión exacta no se podría afrontar un alto margen de perdidas pues la mayor parte del capital seria usado para la instalación del negocio.
El negocio estará instalado en una ciudad en crecimiento industrial.
Falta de experiencia para afrontar una alta demanda de servicios.
Asesoría en el área de ventas para clientes, visitantes y minoristas.



4. Presenta la matriz FODA acorde a tu proyecto de negocios.

Estrategias a  implementar para superar o disminuir los riesgos y afrontar los desafíos de lo que hayas abordado en tu FODA



Debilidades y amenzas
Estrategias para enfrentarlo
D

E

B

I

L

I

D

A

D

E

S
Baja de demanda de servicio al existir negocios dedicados al mismo rubro.
Implementar una campaña publicitaria en Facebook, radio y televisión  para resaltar todos nuestros beneficios como negocio, ofrecer descuentos por primera compra y promociones a productos destacados.. 
Precios de insumos altos que podrían significar pérdidas.

Mantener un control estricto en las compras realizadas,  analizar el precio de diferentes distribuidores.
Nuevos en el negocio, confianza nula en clientes.
Nuevamente con la campaña de publicidad se resaltara los beneficios del negocio, sobre todo exaltando el hecho que se cuenta con garantía.
Inversión exacta.


De antemano para iniciar el negocio se consideró la solicitud de un préstamo, se buscara financiamiento con tasas de interés accesibles.
Falta de experiencia para afrontar una alta demanda de servicios.
Contar con un programa de capacitación para los técnicos de manera que su trabajo se más eficiente.




A

M

E

N

A

Z

A

S
Las personas han perdido la confianza a los negocios.

Se le mostrara al cliente cada vez que realice una compra o solicite un servicio que los productos cuentan con garantía y estar certificados, y de igual forma en el área de ventas estará colocadas en la pared y a simple vista  todas las certificaciones que tenga el negocio y los técnicos.
La sociedad podría desconfiar del negocio debido a las malas experiencias.

Se les ofrecerá desde las campañas publicitarias la garantía de todos los servicios y productos adquiridos con nuestro negocio, además de la garantía ofrecida por el proveedor.
Al haber otros negocios dedicados al mismo rubro se corren el riesgo de ser opacados.

Las instalaciones del negocio será ubicado en un punto estratégico de alto auge económico, donde se encuentran ubicados nuestros potenciales clientes las microempresas pero sobre todo los clientes minoristas.
Ante el desconocimiento de muchos aspectos legales se podría incurrir a la falta de algún requisito.

Se contara con el servicio legal de un abogado para todos los trámites legales que se requiera. Los contadores del negocio recibirán capacitación para que estén al corriente de todos lo impuestos que se tienen que pagar de acuerdo al rubro del negocio.

Conclusión de análisis FODA.


Con la elaboración del análisis FODA nos percatamos de las debilidades de nuestra empresa, una de las que más podría afectarnos es la falta de experiencia para poner un negocio eso desde mi punto de vista sería una debilidad y la mayor amenaza es que debido a esto el negocio no logre las ventas estimadas para poder solventar sus costos.
Sin embargo se demuestra a través del estudio que es factible puesto que hay repuesta y estrategias ante las amenazas posibles, considerando también las fortalezas de nuestro negocio que ofrecerá a los clientes la garantía y calidad que buscan. 


LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO



Conclusión de lienzo del modelo de negocio


El desarrollar el lienzo modelos de negocio o business model canvas fue herramienta esencial  para el estudio del negocio, debido a que nos ayuda en el proceso de diseño del negocio.  Gracias a este podemos idear una estrategia correcta ya que nos guía y nos muestra una perspectiva muy amplia del modelo de negocio que estamos construyendo. 
Gracias a este modelo se identificó de manera clara quienes son los socios claves del negocio  ya que son parte fundamental para la razón de ser de este, además con el modelo se estableció aquellas actividades esenciales dentro del negocio lo cual es muy importante puesto que se relaciona con la propuesta de valor y lo que se necesita hacer para lograr esta propuesta. Para lograr alcanzar la propuesta de valor también fue necesario identificar los recursos claves que son en este caso principalmente los insumos informáticos de calidad y los técnicos que realizaran la actividad de la propuesta de valor y las actividades generales.
Lo que se intenta es brindar al cliente la confianza y persuadir que el negocio es la opción correcta, para ello con el modelo se plasmó la propuesta de valor que fue ofrecer garantía a los clientes, además que los materiales usados y los técnicos cuentan con certificaciones.
También se puedo establecer la relación que se mantendrá con los clientes y a través de que canales podemos llegar hasta ellos. De igual forma se pudo identificar la estructura de costos y la fuente de ingresos en la parte inferior del modelo. 
Con todo lo anterior se puede concluir que la realización del modelo nos mostró en un sentido más amplio todos los elementos esenciales que conforman el negocio,  y que pueden ser adaptados según el negocio vaya evolucionando.




REFERENCIAS.

·         Proceso productivo. Recuperado el 02 de agosto de 2018. https://www.emprendepyme.net/proceso-productivo.html

·         La ubicación de la empresa. Un factor decisivo para el éxito de tu negocio Recuperado el 02 de agosto de 2018. . http://www.creacionempresas.com/planteamientos-previos-a-la-eleccion-de-negocio/la-ubicacion-de-la-empresa

·         Google maps. Elaboración  de croquis. Recuperado el 02 de agosto de 2018.

·         Lucidchart. Elaboración de  diagrama de flujo y cadena de producción.  Recuperado el 02 de agosto de 2018. https://www.lucidchart.com

·         Floorplanner. Elaboracion de plano del negocio.Recuperado el 02 de agosto de 2018. https://es.floorplanner.com

·         50 razones para iniciar tu propio negocio. Jayson DeMers. GUEST WRITER. (Febrero 26,2015). Recuperado el 13 de agosto de 2018. https://www.entrepreneur.com/article/267925
·         Recursos para emprender y crear una empresa. 13/06/2011 - JAVIER SANTOS PASCUALENA. Recuperado el 13 de agosto de 2018.   https://infoautonomos.eleconomista.es/blog/recursos-para-emprender-y-crear-una-empresa/
·         ¿Qué es un KPI en marketing? Por Jose Manuel. Recuperado el 13 de agosto de 2018.  https://laculturadelmarketing.com/que-es-un-kpi-en-marketing/

·         FODA: Matriz o Análisis FODA – Una herramienta esencial para el estudio de la empresa. Recuperado el 17 de agosto de 2018.  http://www.analisisfoda.com/





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