Servicio desarrollado: Te
armamos la red.
Descripción del servicio : Un
grupo de profesionales en informática, capacitados para armar cualquier tipo de
red, de acuerdo a las necesidades del cliente, se adaptan presupuestos, se
ofrece calidad en los insumos, venta de materiales, asesoría personal y
remota. Mantenimiento preventivo y correctivos de redes, instalación de
nueva red.
¿Qué
se necesita para desarrollar el producto o servicio?
Se necesita contar con
un establecimiento adecuado para la recepción de los clientes de forma
adecuada, y para la exhibición y almacenamiento de los productos, así como
dentro del establecimiento oficinas para los empleados y los encargados de
ventas y un área para los técnicos. Vehículos para el transporte de los
técnicos.
¿El
programa de producción sería: constante o variable?
En cuanto a este
sentido, debido a que el producto que el negocio ofrece es su mayor fuerte el
servicio que ofrece la cual es el armado de redes, dependerá de la demanda que
tenga el cliente, lo mismo se observa en los productos ofertados ya que
integran el servicio, por lo tanto se puede decir que será variable.
¿Cuánto
tiempo se requeriría para desarrollar el producto o el servicio?
Hablando del tiempo en
que se va a realizar el servicio dependerá de la complejidad de la red que se
va armar, o bien un mantenimiento.
¿Con
qué elaborarían el producto o servicio?
Para poder ofertar el
servicio se necesita.
Ingeniero en
telemática, sistemas computaciones, informática, ect.
Técnicos en
informática.
Personal administrativo
para la atención al cliente.
Ordenes de trabajo.
Celular para la comunicación con los técnicos.
Vehículos para la
transportación.
Herramientas para la
instalación de las redes.
¿Quiénes
les ayudarían a desarrollar el producto o servicio?
Ingenieros y técnicos,
personal de ventas, personal administrativo.
¿Cuánto
espacio necesitarían para desarrollar el producto o servicio?
Se necesita contar con
al menos tres oficinas para las labores administrativas, donde estará el área
de recursos humanos quien tratara aspectos en este sentido como el el pago
denominas y horas trabajadas, sobre todo porque tenemos a técnicos que podrían
tener horas extras de trabajo. En el área de contaduría se manejaria los aspectos
contables, pago de impuestos, depósitos a proveedores etc. Y el gerente quien
será el encargado de tomar decisiones de mayor importancia así como atención a clientes
por lo que es necesario contar con estos espacios.
Además el área
principal es de ventas, aquí es realmente donde se tendrá contacto directo con los
clientes, estará una sala de espera, contara con baños tanto para clientes y
trabajadores, área de estacionamiento para mayor comodidad de clientes. Se contara con unaarea de trabajo para los
técnicos y su respectivo almacén de insumos.
¿Dónde
estaría ubicada la empresa, fábrica y/o bodega?
La propuesta de negocio
se tiene pensado establecer en Salina cruz Oaxaca, zona centro, esto con el fin
de que más clientes puedan tener acceso a nuestras instalaciones.
¿Cómo
estaría equipada la empresa, fábrica y/o bodega?
Tres oficinas: Área del
gerente, área de contabilidad y recursos humanos. Cada área con sus equipos de cómputo,
escritorios, sillas e insumos.
Un área de ventas: para
la recepción de clientes y ventas de productos. Tendrá anaqueles y vitrinas de exhibición,
caja registradora..
Área de técnicos. Con tres computadoras.
Almacén donde se
encontrará todo el material necesario para el servicio a ofertar.
Estacionamiento.
Proceso de producción:
Colocar un diagrama de flujo sobre él y abajo del diagrama proporcionar su
descripción.
El
evento detonador para nuestro negocio nace desde su propuesta, si se cuenta con
todos los recursos para su implementación se deberá adquirir todos los bienes
materiales, después implementar la publicidad en diferentes medios y al fin
llegar a la fecha de apertura.
En
la fase de inicio de actividades del negocio el cliente, solicita los servicios
de te armamos la red. El encargado de
ventas, realiza la recepción de la solicitud y los datos tomados del
cliente. Posteriormente elabora una
orden de trabajo, pasa el documento al técnico quien analiza si hay los insumos
que necesita para la ejecución de la orden. Se dirige al área de almacén y mediante una condicional verifica la disponibilidad de los insumos. Si
no hay en inventario informa al cliente la situación y le plantea el tiempo en que estarán disponibles, si el cliente acepta,
el técnico visita el lugar de instalación, se realiza, posteriormente el
presupuesto si está conforme el cliente
con el presupuesto ofertado, se ejecuta la orden de trabajo, el técnico genera
el informe de trabajo, y el encargado de ventas elabora la factura. El
técnico documenta la orden de trabajo en
finalizada y se termina el proceso. Si el cliente dice que no está conforme se
documenta la orden de trabajo cancelado y se da fin al proceso. Si no acepta el cliente el tiempo que se
tendrá el insumo el técnico documenta en cancelado y se da el proceso
finalizado.
En
el caso de que en primera instancia se tenga los insumos en el inventario
el técnico, prácticamente pasa
directamente a visitar el lugar de instalación, realiza el presupuesto y
verifica conformidad del cliente con la condicional. Si el cliente dice que no está
conforme el técnico documenta la orden
en cancelado y se da fin al proceso, en caso contrario técnico genera el informe de trabajo, y el
encargado de ventas elabora la factura el técnico documenta la orden de trabajo
finalizada y se da fin al proceso.
Cadena productiva:
Describirla y auxiliarse de los elementos indicados en la nota de abajo.
En la cadena productiva se puede
observar los procesos que se realizan uno tras otro y los elementos que
intervienen en dichos procesos. Durante el proceso está la propuesta de negocio
aquí debemos ver cómo vamos a obtener los elementos necesario s para poder
pasar al procesos de implementación que es la contratación del personal y la
construcción delos edificios para poder dar paso a la adquisición de bines
materiales donde se ven involucrados el gerente y proveedores, el cliente
intervendrá durante la apertura del negocio hasta las fases de satisfacción del
cliente.
Croquis de
ubicación:
Colocar un croquis y justificar su forma de organización de todo el negocio.
La propuesta de ubicación
del negocio estará en la ciudad y puerto de Salina Cruz, Oaxaca sobre la
carretera Transistmica en el kilómetro 6.5 colonia granadillo. Esta ubicación
en específico, se seleccionó debido a que Salina Cruz es una ciudad que aún
está creciendo, hace un par de años llegaron empresas transnacionales y
nacionales a establecerse en esta área señalada en el croquis.
Te
armamos la red buscara ubicar sus oficinas en esta área, se sabe que hay
disponibilidad de oficinas o terreno. Se
marca con un punto rojo el área donde se establecerá el negocio.
Plano de distribución de empresa, fábrica y/o bodega: Colocar un plano y
justificar su forma de organización.
Como se puede observar en
el plano realizado se necesita de un espacio específico para cada área del
negocio. En este se tienen previstas tres oficinas donde estarán recursos
humanos, contaduría, y gerencia. El área de recepción del cliente donde se tendrá
el primer contacto con el cliente. El área del personal técnico, aquí
dispondrán de mesas de trabajo y equipo de cómputo así como de acceso al área
de almacén. Como parte del negocio se tendrá el estacionamiento y los baños.
Lista detallada de actividades,
recursos, relaciones o asociaciones clave así como la estructura (o categorías)
de costes.
Recursos
materiales:
·
Oficinas
·
Mesas
·
Sillas
·
Insumos
informáticos
·
Papelería
Recursos humanos
·
Técnicos informáticos.
·
Gerente
·
Contadores
·
Licenciados para el área de recursos humanos.
·
Vendedores.
REFERENCIA.
·
Proceso
productivo. Recuperado el 02 de agosto de 2018. https://www.emprendepyme.net/proceso-productivo.html
·
La ubicación de la empresa.
Un factor decisivo para el éxito de tu negocio Recuperado el 02 de agosto de 2018. . http://www.creacionempresas.com/planteamientos-previos-a-la-eleccion-de-negocio/la-ubicacion-de-la-empresa
·
Google maps. Elaboración de croquis. Recuperado el 02 de agosto de 2018.
·
Lucidchart. Elaboración
de diagrama de flujo y cadena de
producción. Recuperado el 02 de agosto de 2018. https://www.lucidchart.com
·
Floorplanner. Elaboracion
de plano del negocio.Recuperado el
02 de agosto de 2018. https://es.floorplanner.com
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